背景
三十年的口碑,卡在一個十年沒動的網站
京硯建設在中台灣蓋了三十年的房子,靠的是口碑與工地現場的品質。但當買方在看屋前先上網搜尋時,看到的卻是一個十年前做的網站——首頁是一張跑馬燈、建案資訊散落在 PDF 裡、手機打開要一直放大縮小。
第一次會議時,業主說了一句話讓我們記到現在:「我們的房子蓋得比網站好太多了。」問題不在於他們沒有故事,而在於故事沒有被好好說出來。
把三十年的建築工藝,翻譯成一個能讓買方在三分鐘內建立信任的官方網站。
3.4×
賞屋預約表單成長
-58%
跳出率下降
1.2s
首頁載入時間
背景
京硯建設在中台灣蓋了三十年的房子,靠的是口碑與工地現場的品質。但當買方在看屋前先上網搜尋時,看到的卻是一個十年前做的網站——首頁是一張跑馬燈、建案資訊散落在 PDF 裡、手機打開要一直放大縮小。
第一次會議時,業主說了一句話讓我們記到現在:「我們的房子蓋得比網站好太多了。」問題不在於他們沒有故事,而在於故事沒有被好好說出來。
挑戰
我們訪談了六位近兩年成交的住戶,發現一件事:沒有人是看完網站就下訂的,但幾乎每個人都在猶豫時回來看過網站兩次以上。第一次看的是「這間建商可不可信」,第二次看的是「這個建案到底適不適合我家」。
這代表網站不能只是一本線上型錄。它必須同時服務兩種完全不同的閱讀狀態——快速建立信任,以及深度比較細節。
解法
我們把首頁的主軸從建案列表改成建築工法的敘事:從地基、結構、選材到交屋檢核,每一段都配上實際工地的照片與可查證的數據。信任不是靠形容詞堆出來的,是靠細節。
建案頁則重新設計成可比較的結構:格局、坪數、公設比、周邊機能全部拉齊到同一個表格框架,讓買方能在兩個建案間左右對照。同時把賞屋預約做成隨頁面捲動的常駐按鈕,任何時候想約都不用回到最上面找。
後台改用 Sanity CMS,業主的行銷同仁可以自己上架新建案、更新銷售狀態,不用再每次都發信給廠商。
成果
新站上線後三個月,賞屋預約表單的送出數是舊站的 3.4 倍,跳出率從 71% 降到 30%。更關鍵的是現場業務回報:「現在來的客人問的問題不一樣了,他們已經先看過工法那頁。」
網站真正的價值不在於它自己成交了多少,而在於它把每一次面對面的談話,都往前推進了一大步。
「以前網站對我們來說是一個必須要有的東西,現在它是業務團隊每天都會用到的工具。」