背景
被誤會成「健康餐廳」的餐酒館
Nū Kitchen 是一間蔬食餐酒館,主廚做的是紮實的地中海料理,配酒單也認真。但開幕半年,訂位一直上不來,來的客人多半是「陪素食朋友來的」。
我們把他們的 Google 評論全部讀完,發現一個明顯的落差:吃過的人給 4.9 分,形容詞是「驚豔」「不敢相信是蔬食」;但還沒吃過的人,在網路上看到的資訊只有「蔬食」兩個字。品牌被自己的分類綁架了。
一間蔬食餐酒館的線上門面,把「不吃肉也可以很盡興」這件事說得理直氣壯。
+186%
線上訂位量
2.8k
月均自然流量
4.9
Google 評分
背景
Nū Kitchen 是一間蔬食餐酒館,主廚做的是紮實的地中海料理,配酒單也認真。但開幕半年,訂位一直上不來,來的客人多半是「陪素食朋友來的」。
我們把他們的 Google 評論全部讀完,發現一個明顯的落差:吃過的人給 4.9 分,形容詞是「驚豔」「不敢相信是蔬食」;但還沒吃過的人,在網路上看到的資訊只有「蔬食」兩個字。品牌被自己的分類綁架了。
挑戰
餐飲網站最常見的失誤是把菜單當成主角——一長串品項、密密麻麻的價格。但客人選餐廳時想知道的其實是:這是一個什麼樣的晚上?我會和誰一起來?氣氛是熱鬧還是安靜?
另一個現實限制是預算。業主無法負擔一次完整的商業攝影,我們必須用有限的素材做出高質感。
解法
我們捨棄了傳統的「關於我們/菜單/訂位」結構,把首頁重新設計成一段從傍晚六點到深夜的敘事:入座的第一杯調酒、上菜的節奏、燈光轉暗後的氣氛。菜單被拆散嵌進這條時間軸裡,每道菜都出現在它該出現的時刻。
攝影的部分,我們沒有另外找攝影師,而是替業主寫了一份拍攝指南——固定的三個機位、統一的色溫、每週固定時段補拍。三個月後素材量足夠支撐整站,成本只有商業攝影的十分之一。
訂位則直接嵌進頁面,不跳轉外部系統。任何一個滑動位置都能直接選日期、選人數,減少中途流失。
成果
上線後半年,線上訂位量成長 186%。但業主最在意的其實是另一個數字:主動說「我是被網站吸引來的」的客人裡,有超過六成不是素食者。
品牌終於不是被食材定義,而是被體驗定義。
「他們沒有把我們的餐廳拍得更漂亮,而是幫我們找到了正確的說法。這比修圖有用太多。」